18.1. Principe et délai
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
18.2. Modalités d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter en adressant, avant l'expiration du délai précité, le formulaire type de rétractation annexé aux présentes CGV ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
Cette notification peut être effectuée par courrier postal à l'adresse suivante :
NATAQUASHOP
route d'Aubusson
23140 JARNAGES
ou par courrier électronique à : [email protected]
Ci joint le formulaire à télécharger:
MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION.pdf
18.3. Effets de la rétractation
En cas de rétractation, NATAQUASHOP s'engage à rembourser la totalité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où NATAQUASHOP est informé de la décision du Client de se rétracter.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
18.4. Modalités de retour des biens
Le Client doit renvoyer ou restituer les biens à NATAQUASHOP sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Les frais directs de renvoi des biens sont à la charge du Client.
Le Client est invité à retourner les produits à l'adresse suivante :
NATAQUASHOP
Route d'Aubusson